隱私權政策

一、適用範圍與生效日期

本隱私權政策適用於 Lumeki 應用程式、網站、客服和相關服務。Lumeki 的營運方（以下稱「我們」）是你個人資料的管理者；具體營運主體資訊以應用商店頁面、官網或應用內公告為準。

生效日期：2026 年 7 月 16 日。你使用 Lumeki 即表示你已閱讀本政策；對於法律要求單獨同意的處理活動，我們會另行取得你的同意。

二、我們蒐集的資料

為提供 AI 夥伴陪伴、記憶、同步、訂閱和安全保護功能，我們可能蒐集以下資料：

• 帳號與登入資料：電子郵件、OAuth 識別碼、登入狀態、語言、時區、帳號狀態和同意紀錄。
• 個人資料：暱稱、頭像、出生年月或出生年份、性別、偏好、興趣和你主動填寫的介紹。
• 服務內容：你與 AI 夥伴的對話、筆記及 AI 回應、夥伴近況、情緒紀錄、記憶片段、關係進度、來信、語音或音訊相關資料。
• 裝置與日誌資料：裝置類型、作業系統版本、應用版本、裝置識別碼、IP 位址、網路狀態、錯誤日誌和安全事件。
• 訂閱與交易資料：訂閱方案、權益狀態、訂單或收據識別碼、支付渠道、退款或取消狀態；我們不保存完整信用卡號或 CVV。
• 客服與回饋資料：你透過電子郵件、表單或其他渠道提交的問題、截圖、聯絡方式和處理紀錄。

我們不會主動要求你提供醫療診斷、宗教、政治觀點等敏感資料。如果你在聊天中主動提供，我們僅會在提供服務、安全保護、遵守法律或取得你同意的範圍內處理。

三、我們如何使用資料

我們會在必要範圍內將你的資料用於以下目的：

• 建立、登入和維護你的帳號，完成身分驗證、語言和地區設定。
• 生成 AI 夥伴回覆、筆記回應和夥伴近況，處理你儲存的筆記，並維持上下文、管理長期記憶、關係進度、來信和語音功能。
• 同步你的聊天、記憶、訂閱權益和偏好，並在可行時減少不必要的資料傳輸或保存。
• 處理訂閱、收據驗證、退款、稅務、權益發放和反詐欺。
• 保障服務安全，進行內容安全檢測、異常登入檢測、濫用防護、故障排查和客服支援。
• 在不識別特定個人的前提下統計功能表現、穩定性和產品品質，改進 Lumeki。

除非另行取得你的明確同意，我們不會出售你的個人資料，也不會將你的私人對話用於訓練第三方通用模型。

四、AI 服務、記憶與安全處理

Lumeki 是 AI 夥伴服務。夥伴近況及 AI 對筆記的回應由人工智慧生成。經你單獨同意，產生 AI 回覆、保存長期記憶、評估回覆品質及產生語音所需的訊息、筆記、夥伴近況、對話、記憶與關係內容，以及回覆文字與語音設定，會由我們審查並受合約約束的 AI、長期記憶與語音服務供應商處理。用於回覆品質評估的樣本會先經遮蔽敏感資訊處理。你的筆記只對你和儲存時已有的 AI 夥伴可見，不會顯示給其他使用者。

當系統識別到自傷、傷害他人、未成年人安全、濫用或違法風險時，我們可能會進行自動檢測、攔截、降級、記錄必要的去識別化安全事件，或按法律要求採取進一步措施。

五、保存方式與安全措施

為提供登入、聊天、記憶、語音、訂閱和跨裝置體驗，相關資料會在必要範圍內傳輸至我們的伺服器或服務提供商。應用程式也可能在你的裝置上保存語言、通知、快取或會話等本機資料，以維持基本功能和體驗。

我們採用傳輸加密、存取控制、最小權限、日誌去識別化、備份和稽核等措施保護資料。雲端資料並非端對端加密，授權人員和系統可能在提供服務、安全、客服或合規所必需的範圍內存取。

六、共享、委託處理與第三方服務

我們不會出售你的個人資料。為提供服務，我們可能向以下類型的服務提供商或合作方提供必要資料，並要求其僅按我們的指示或法律要求處理：

• 雲端基礎設施、資料庫、物件儲存和內容分發服務商，用於託管帳號、聊天、圖片、音訊和備份。
• 經我們審查並受合約約束的 AI、語音與長期記憶服務供應商，用於產生回覆、語音、保存與召回長期記憶及評估回覆品質；相關樣本會先經遮蔽敏感資訊處理。服務供應商類別或用途有實質變更時，我們會更新揭露，並依適用要求重新取得同意。
• 登入和身分服務商，用於電子郵件驗證、第三方登入和帳號安全。
• 支付和訂閱服務商，用於處理購買、續訂、取消、退款和權益同步。
• 推播、客服、錯誤監控、分析和反詐欺服務商，用於通知、支援、穩定性和安全。
• 監管、執法、法院、爭議處理機構或專業顧問，在法律要求或保護合法權益所必需時。

當某一地區法律要求取得單獨同意、提供額外資訊或允許你選擇退出時，我們會按該地區要求提供相應入口。

七、跨境傳輸

你的帳號、聊天與媒體等主要服務資料儲存在新加坡。為提供 AI 回覆、長期記憶、語音、登入、訂閱與支援功能，必要資料也會傳輸至美國。部分 AI 服務供應商會依模型可用性、安全與路由，在其支援地區動態選擇處理設施，因此在你同意時可能無法完全確定所有後續處理國家或地區；第六節列出接收方類別與用途。

八、保存期限與刪除

我們僅在實現本政策所述目的、履行契約、遵守法律、解決爭議和維護安全所需的期間內保存個人資料。通常規則如下：

• 帳號資料、偏好、聊天、記憶和關係資料會在帳號有效期間保存，除非你主動刪除或關閉相關功能。
• 你刪除聊天、記憶或關閉帳號後，我們會在合理期限內從主系統刪除或匿名化相關資料；備份和日誌會在輪轉週期內刪除。
• 訂閱、支付、安全、反詐欺、客服和合規紀錄可能會按法律、稽核、稅務和爭議處理需要保留更長時間。
• 無法識別特定個人的彙總或匿名資料可用於統計、穩定性和產品改進。

九、你的權利

根據你所在地區的法律，你可以就個人資料行使以下權利：

• 查詢或請求取得我們持有的你的個人資料副本。
• 請求更正、補充或更新不準確的資料。
• 請求刪除、停止蒐集、停止處理、停止使用或限制處理。
• 撤回同意；撤回不影響撤回前基於同意進行處理的合法性。
• 匯出聊天、記憶或帳號資料，或請求以機器可讀格式提供可攜資料。
• 關閉帳號、清除夥伴資料、刪除記憶或管理隱私設定。
• 向我們或你所在地的資料保護監管機構提出投訴。

十、未成年人

Lumeki 不面向未達所在地最低數位同意年齡的兒童。未成年人使用本服務應取得父母或法定監護人同意；韓國未滿 14 歲的使用者須取得法定代理人同意。

十一、政策更新與聯絡

我們可能會更新本政策。發生重大變更時，我們會透過應用內通知、登入流程、電子郵件或其他適當方式提示你，並在需要時重新取得同意。