隐私政策

一、适用范围与生效日期

本隐私政策适用于 Lumeki 应用、网站、客服和相关服务。Lumeki 的运营方（以下称“我们”）是你个人信息的管理者；具体运营主体信息以应用商店页面、官网或应用内公告为准。

生效日期：2026 年 7 月 16 日。你使用 Lumeki 即表示你已阅读本政策；对于法律要求单独同意的处理活动，我们会另行取得你的同意。

二、我们收集的信息

为提供 AI 伙伴陪伴、记忆、同步、订阅和安全保护功能，我们可能收集以下信息：

• 账号与登录信息：邮箱、OAuth 标识、登录状态、语言、时区、账号状态和同意记录。
• 个人资料：昵称、头像、出生年月或出生年份、性别、偏好、兴趣和你主动填写的介绍。
• 服务内容：你与 AI 伙伴的对话、笔记及 AI 回应、伙伴近况、情绪记录、记忆片段、关系进度、来信、语音或音频相关信息。
• 设备与日志信息：设备类型、操作系统版本、应用版本、设备标识符、IP 地址、网络状态、错误日志和安全事件。
• 订阅与交易信息：订阅计划、权益状态、订单或收据标识、支付渠道、退款或取消状态；我们不保存完整银行卡号或 CVV。
• 客服与反馈信息：你通过邮件、表单或其他渠道提交的问题、截图、联系方式和处理记录。

我们不会主动要求你提供医疗诊断、宗教、政治观点等敏感信息。如果你在聊天中主动提供，我们仅会在提供服务、安全保护、遵守法律或取得你同意的范围内处理。

三、我们如何使用信息

我们会在必要范围内将你的信息用于以下目的：

• 创建、登录和维护你的账号，完成身份验证、语言和地区设置。
• 生成 AI 伙伴回复、笔记回应和伙伴近况，处理你保存的笔记，并维持上下文、管理长期记忆、关系进度、来信和语音功能。
• 同步你的聊天、记忆、订阅权益和偏好，并在可行时减少不必要的数据传输或保存。
• 处理订阅、收据校验、退款、税务、权益发放和反欺诈。
• 保障服务安全，进行内容安全检测、异常登录检测、滥用防护、故障排查和客服支持。
• 在不识别特定个人的前提下统计功能表现、稳定性和产品质量，改进 Lumeki。

除非另行取得你的明确同意，我们不会出售你的个人信息，也不会将你的私人对话用于训练第三方通用模型。

四、AI 服务、记忆与安全处理

Lumeki 是 AI 伙伴服务。伙伴近况及 AI 对笔记的回应由人工智能生成。经你单独同意，生成回复、保存长期记忆、评估回复质量及生成语音所需的消息、笔记、伙伴近况、对话、记忆和关系上下文，以及回复文本和语音设置，会由我们审查并受合同约束的 AI、长期记忆和语音服务提供商处理。用于回复质量评估的样本会先经脱敏处理。你的笔记只对你和保存时已有的 AI 伙伴可见，不会展示给其他用户。

当系统识别到自伤、伤害他人、未成年人安全、滥用或违法风险时，我们可能会进行自动检测、拦截、降级、记录必要的脱敏安全事件，或按法律要求采取进一步措施。

五、保存方式与安全措施

为提供登录、聊天、记忆、语音、订阅和跨设备体验，相关数据会在必要范围内传输至我们的服务器或服务提供商。应用也可能在你的设备上保存语言、通知、缓存或会话等本机数据，以维持基础功能和体验。

我们采用传输加密、访问控制、最小权限、日志脱敏、备份和审计等措施保护数据。云端数据并非端到端加密，授权人员和系统可能在提供服务、安全、客服或合规所必需的范围内访问。

六、共享、委托处理与第三方服务

我们不会出售你的个人信息。为提供服务，我们可能向以下类型的服务提供商或合作方提供必要信息，并要求其仅按我们的指示或法律要求处理：

• 云基础设施、数据库、对象存储和内容分发服务商，用于托管账号、聊天、图片、音频和备份。
• 经我们审查并受合同约束的 AI、语音和长期记忆服务提供商，用于生成回复、语音、保存与召回长期记忆及评估回复质量；相关样本会先经脱敏处理。服务商类别或用途发生实质变化时，我们会更新披露，并按适用要求重新取得同意。
• 登录和身份服务商，用于邮箱验证、第三方登录和账号安全。
• 支付和订阅服务商，用于处理购买、续订、取消、退款和权益同步。
• 推送、客服、错误监控、分析和反欺诈服务商，用于通知、支持、稳定性和安全。
• 监管、执法、法院、争议处理机构或专业顾问，在法律要求或保护合法权益所必需时。

当某一地区法律要求取得单独同意、提供额外信息或允许你选择退出时，我们会按该地区要求提供相应入口。

七、跨境传输

你的账号、聊天及媒体等主要服务数据存储在新加坡。为提供 AI 回复、长期记忆、语音、登录、订阅和支持功能，必要信息还会被传输至美国。部分 AI 服务商会根据模型可用性、安全和路由在其支持地区动态选择处理设施，因此在你同意时可能无法完全确定所有后续处理国家或地区；第六节列出了接收方类别和用途。

八、保存期限与删除

我们仅在实现本政策所述目的、履行合同、遵守法律、解决争议和维护安全所需的期间内保存个人信息。通常规则如下：

• 账号资料、偏好、聊天、记忆和关系数据会在账号有效期间保存，除非你主动删除或关闭相关功能。
• 你删除聊天、记忆或关闭账号后，我们会在合理期限内从主系统删除或匿名化相关数据；备份和日志会在轮转周期内删除。
• 订阅、支付、安全、反欺诈、客服和合规记录可能会按法律、审计、税务和争议处理需要保留更长时间。
• 无法识别特定个人的聚合或匿名数据可用于统计、稳定性和产品改进。

九、你的权利

根据你所在地区的法律，你可以就个人信息行使以下权利：

• 查询或请求取得我们持有的你的个人信息副本。
• 请求更正、补充或更新不准确的信息。
• 请求删除、停止收集、停止处理、停止使用或限制处理。
• 撤回同意；撤回不影响撤回前基于同意进行处理的合法性。
• 导出聊天、记忆或账号资料，或请求以机器可读格式提供可携带数据。
• 关闭账号、清除伙伴数据、删除记忆或管理隐私设置。
• 向我们或你所在地的数据保护监管机构提出投诉。

十、未成年人

Lumeki 不面向未达到所在地最低数字同意年龄的儿童。未成年人使用本服务应取得父母或法定监护人同意；韩国未满 14 周岁的用户须取得法定代理人同意。

十一、政策更新与联系

我们可能会更新本政策。发生重大变更时，我们会通过应用内通知、登录流程、邮件或其他适当方式提示你，并在需要时重新取得同意。