プライバシーポリシー

1. 適用範囲と発効日

本プライバシーポリシーは、Lumeki アプリ、ウェブサイト、サポート窓口および関連サービスに適用されます。Lumeki の運営者（以下「当社」）は、あなたの個人情報を管理する主体です。具体的な運営主体は、アプリストア、公式サイトまたはアプリ内のお知らせに表示されます。

発効日：2026 年 7 月 16 日。Lumeki を利用することで、本ポリシーを確認したものとします。法令上、個別の同意が必要な処理については、別途同意を取得します。

2. 取得する情報

AI パートナー、記憶、同期、サブスクリプションおよび安全機能を提供するため、以下の情報を取得することがあります。

• アカウントおよびログイン情報：メールアドレス、OAuth 識別子、ログイン状態、言語、タイムゾーン、アカウント状態、同意記録。
• プロフィール情報：表示名、アバター、生年月または出生年、性別、好み、興味、自己紹介など。
• サービス内容：AI パートナーとの会話、ノートと AI の返信、パートナーの近況、気分の記録、記憶、関係の進行、レター、音声または音声関連情報。
• 端末およびログ情報：端末種類、OS、アプリバージョン、端末識別子、IP アドレス、ネットワーク状態、エラーログ、安全イベント。
• サブスクリプションおよび取引情報：プラン、利用権限、注文またはレシート識別子、決済チャネル、返金または解約状態。完全なカード番号や CVV は保存しません。
• サポートおよびフィードバック情報：メール、フォームその他の窓口から送信された質問、スクリーンショット、連絡先、対応記録。

当社は、医療診断、宗教、政治的見解などのセンシティブな情報の提供を求めません。あなたがチャット内で任意に共有した場合、サービス提供、安全保護、法令遵守または同意の範囲でのみ処理します。

3. 利用目的

当社は、必要な範囲で個人情報を以下の目的に利用します。

• アカウントの作成、認証、維持、言語および地域設定の管理。
• AI パートナーの返答、ノートへの返信、パートナーの近況の生成、保存したノートの処理、文脈維持、長期記憶、関係進行、レター、音声機能の提供。
• チャット、記憶、サブスクリプション権限、設定の同期、および可能な範囲で不要なデータ送信または保存を減らすこと。
• サブスクリプション、レシート検証、返金、税務、権限付与、不正防止の処理。
• コンテンツ安全性チェック、不審ログイン検知、悪用防止、不具合調査、サポートによるサービス保護。
• 特定の個人を識別しない形での機能状況、安定性、品質の測定および改善。

別途明示的な同意を得ない限り、個人情報を販売せず、あなたの私的な会話を第三者の汎用モデルの学習に使用しません。

4. AI、感情および安全に関する処理

Lumeki は AI パートナーサービスです。パートナーの近況とノートへの AI の返信は人工知能により生成されます。個別の同意に基づき、AI返信の生成、長期記憶の保持、返信品質の評価、音声生成に必要なメッセージ、ノート、パートナーの近況、会話・記憶・関係性の文脈、返信文および音声設定を、当社が審査し契約で義務を課したAI・長期記憶・音声サービス事業者が処理します。返信品質の評価に用いるサンプルは、あらかじめマスキング処理を行います。ノートは、あなたと保存時点でのあなた自身の AI パートナーだけに表示され、他のユーザーには表示されません。

自傷、他者への危害、児童安全、悪用または違法リスクが検知された場合、自動検知、ブロック、機能制限、必要な匿名化安全イベントの記録、または法令に基づく対応を行うことがあります。

5. 保存方法と安全管理

ログイン、チャット、記憶、音声、サブスクリプションおよび複数端末での利用を提供するため、関連データは必要な範囲で当社のサーバーまたはサービス提供者に送信されます。アプリは基本機能と体験を維持するため、言語、通知、キャッシュ、セッションなどのローカルデータを端末に保存することがあります。

当社は、通信の暗号化、アクセス制御、最小権限、ログの最小化、バックアップ、監査などの措置を講じます。クラウドデータはエンドツーエンド暗号化ではなく、サービス、安全、サポートまたは法令遵守に必要な範囲で、権限を付与された担当者またはシステムがアクセスすることがあります。

6. 共有、委託および第三者サービス

当社は個人情報を販売しません。Lumeki を提供するため、以下の種類のサービス提供者またはパートナーに必要な情報を提供し、当社の指示または法令上の義務に従ってのみ処理するよう求めます。

• アカウント、チャット、画像、音声、バックアップをホストするクラウド基盤、データベース、オブジェクトストレージ、コンテンツ配信事業者。
• 当社が審査し契約で義務を課したAI・音声・長期記憶サービス事業者。これらは返信と音声の生成、長期記憶の保持と想起、返信品質の評価に使用され、評価用サンプルにはあらかじめマスキング処理を行います。事業者の種類または利用目的に重要な変更がある場合は、本開示を更新し、適用される要件に従って改めて同意を取得します。
• メール認証、外部ログイン、アカウント保護に利用するログインおよび本人確認サービス。
• 購入、更新、解約、返金、利用権の同期に利用する決済およびサブスクリプションサービス。
• 通知、サポート、安定性、安全のためのプッシュ通知、サポート、エラー監視、分析、不正防止サービス。
• 法令上必要な場合または正当な権利保護のための監督機関、捜査機関、裁判所、紛争解決機関、専門アドバイザー。

地域の法令により個別同意、追加通知またはオプトアウトが必要な場合、必要な通知または手段を提供します。

7. 越境移転

アカウント、チャット、メディアなどの主要なサービスデータはシンガポールで保管されます。AI返信、長期記憶、音声、ログイン、サブスクリプションおよびサポートの提供に必要な情報は、米国にも移転されます。一部のAIサービス事業者は、モデルの可用性、安全性およびルーティングに応じて対応地域の処理拠点を動的に選択するため、同意時点ですべての移転先国・地域を特定できない場合があります。提供先の種類と目的は第6項に記載しています。

8. 保存期間と削除

当社は、本ポリシーに記載した目的、契約履行、法令遵守、紛争解決および安全維持に必要な期間に限り、個人情報を保存します。通常の取扱いは以下のとおりです。

• アカウント、設定、チャット、記憶、関係データは、あなたが削除するか関連機能を無効にしない限り、アカウントが有効な間保存されます。
• チャットや記憶を削除した場合、またはアカウントを閉鎖した場合、関連データは合理的な期間内に主要システムから削除または匿名化され、バックアップとログはローテーションに従って削除されます。
• サブスクリプション、決済、安全、不正防止、サポート、法令遵守記録は、法令、監査、税務、紛争対応のためより長く保存されることがあります。
• 個人を識別しない集計または匿名データは、統計、安定性、製品改善に利用されることがあります。

9. あなたの権利

所在地の法令に応じて、あなたは個人情報について以下の権利を有する場合があります。

• 当社が保有する個人情報へのアクセスまたは写しの請求。
• 不正確な情報の訂正、追加または更新の請求。
• 削除、取得停止、処理または利用停止、処理制限の請求。
• 同意の撤回。ただし撤回前の同意に基づく処理の適法性には影響しません。
• チャット、記憶、アカウントデータのエクスポートまたは機械可読形式での提供請求。
• アカウントの閉鎖、パートナーデータの消去、記憶の削除、プライバシー設定の管理。
• 当社または所在地のデータ保護監督機関への苦情申立て。

10. 未成年者

Lumeki は、所在地の最低デジタル同意年齢に満たない児童を対象としていません。未成年者は、親権者または法定代理人の同意と指導のもとで利用してください。韓国では 14 歳未満のユーザーは法定代理人の同意が必要です。

11. 更新とお問い合わせ

本ポリシーを更新することがあります。重要な変更がある場合は、アプリ内、ログイン導線、メールその他適切な方法で通知し、必要な場合は改めて同意を取得します。